Protección de Datos Personales
Aviso de Cumplimiento
De conformidad con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social:
Cusco Open Tour E.I.R.L.
RUC:
20612345678
Domicilio Legal:
Santa Catalina Angosta Nro 120, Cusco, Perú
Contacto DPD:
info@cuscoopentour.com
2. Finalidades del Tratamiento
Finalidad Principal
- Gestión y ejecución del contrato de servicios turísticos.
- Procesamiento de reservas, pagos y confirmaciones.
- Comunicación sobre el desarrollo del servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Finalidades Secundarias (requieren consentimiento)
- Envío de información promocional y ofertas especiales.
- Participación en encuestas de satisfacción.
- Segmentación para campañas de marketing.
- Análisis estadístico para mejora de servicios.
3. Derechos ARCO del Titular
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos.
Adicionalmente tiene derecho a:
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
4. Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO
Presentar la Solicitud
- Nombres y apellidos completos
- Número de documento de identidad
- Derecho ARCO que desea ejercer
- Descripción de la solicitud
- Dirección para notificaciones
Anexar Documentación
- Copia del DNI, pasaporte o carné de extranjería
- Poder notarial si actúa por representación
- Documento que acredite la representación legal
Enviar la Solicitud
Vía Correo Electrónico:
info@cuscoopentour.com
Vía Física:
Santa Catalina Angosta Nro 120, Cusco, Perú
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM
5. Plazos de Respuesta
| Tipo de solicitud | Plazo máximo de respuesta | Observaciones |
|---|---|---|
| Solicitud simple | 10 días hábiles | Contados desde la recepción completa |
| Solicitud compleja | 20 días hábiles | Con notificación de extensión |
| Archivada | 5 días hábiles | Notificación de improcedencia |
6. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, incluyendo:
- 5 años: Para cumplimiento de obligaciones fiscales
- 10 años: Para reclamaciones de responsabilidad civil
- Hasta revocación: Datos para marketing (con consentimiento)
- Hasta fin de relación: Datos para ejecución contractual
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad conforme al Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales:
Técnicas
- Cifrado de datos sensibles
- Firewalls y antivirus
- Copias de seguridad periódicas
- Control de acceso por roles
Organizativas
- Políticas internas de protección
- Contratos de confidencialidad
- Capacitación del personal
- Procedimientos documentados
8. Transferencias de Datos
Podemos transferir datos personales a terceros solo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos
- Autoridades competentes: Por requerimiento legal
- Guías turísticos: Para prestación del servicio
- Empresas de transporte: Para logística operativa
No realizamos transferencias internacionales, salvo para procesamiento de pagos internacionales.
9. Modificaciones a esta Política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con indicación de la fecha de última actualización.
Contacto del Responsable de Protección de Datos
Para consultas o reporte de incidentes de seguridad:
Nombre:
Responsable de Protección de Datos
Correo electrónico:
luis@cuscoopentour.com
Teléfono:
+51 942 726 564
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Excluye sábados, domingos y feriados