Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Cliente" o "Pasajero": Persona que contrata los servicios turísticos.
• "Servicio" o "Tour": Tour panorámico en bus ofrecido por Cusco Open Tour.
• "Contrato": Acuerdo entre el Cliente y Cusco Open Tour.
• "Precio": Monto total a pagar por el servicio contratado.

2. Reservas y Pagos

2.1. Proceso de Reserva

• Las reservas se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial.
• Se requiere pago completo para confirmar la reserva.
• Recibirá confirmación por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles.
• Es obligatorio presentar el voucher de confirmación el día del tour.

2.2. Precios y Formas de Pago

• Precios en dólares americanos (USD).
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y transferencias electrónicas.
• Los precios incluyen impuestos aplicables según legislación peruana.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

3. Política de Cancelaciones y Reembolsos

* Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Responsabilidades del Cliente

• Presentarse en el punto de encuentro 20 minutos antes de la hora de salida programada.
• Portar documento de identificación original (pasaporte o DNI).
• Informar sobre condiciones médicas, alergias o restricciones alimentarias.
• Respetar las indicaciones del guía turístico y conductor.
• No está permitido el consumo de alcohol durante el tour.
• Responsabilizarse por objetos personales durante el recorrido.
• Respetar monumentos arqueológicos y sitios históricos visitados.

5. Responsabilidades de Cusco Open Tour

• Proveer el servicio según lo descrito en la reserva.
• Guías turísticos certificados y bilingües (español/inglés).
• Buses panorámicos en óptimas condiciones de seguridad y mantenimiento.
• Seguro de responsabilidad civil vigente.
• Asistencia durante todo el recorrido.
• Cumplimiento de horarios establecidos.
• Protocolos de seguridad y primeros auxilios.

6. Limitación de Responsabilidad

Cusco Open Tour no se responsabiliza por:

• Condiciones climáticas adversas que afecten el desarrollo normal del tour.
• Protestas sociales, huelgas o situaciones de fuerza mayor.
• Restricciones gubernamentales o de autoridades locales.
• Retrasos en el tráfico vehicular.
• Daños o pérdida de objetos personales.
• Problemas de salud preexistentes del pasajero.

En caso de cancelación por circunstancias extraordinarias, ofreceremos reprogramación o voucher para fecha posterior.

7. Menores de Edad

• Menores de 5 años: Gratis (sin derecho a asiento individual).
• De 6 a 17 años: Tarifa especial (consultar).
• Menores deben estar acompañados por un adulto responsable.
• Presentar documento que acredite la edad (partida de nacimiento o pasaporte).

8. Modificaciones del Tour

Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario por razones de seguridad, condiciones climáticas o disposiciones oficiales. En tal caso, se comunicará oportunamente a los pasajeros y se ofrecerán alternativas equivalentes.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Cusco Open Tour y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual peruanas. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.